«Танковые асы». Официальная позиция Wargaming. FAQ ответов на вопросы
06.12.2016    1 138

«Танковые асы». Официальная позиция Wargaming. FAQ ответов на вопросы


Уважаемые игроки!

Изучив новые данные о нарушениях Правил игры и Регламента события «Танковые асы», мы проводим дополнительную проверку всех номинаций.

Дополнительные проверки призёров

Материальные призы от нашего партнёра «Ростелеком» вызвали повышенную активность со стороны нечестных игроков, поэтому при проверке мы уделим пристальное внимание номинации «Т-44-100 (Р)». Если факт нарушения Правил игры будет подтверждён, то состав победителей в этой номинации будет пересмотрен. Выявленные нарушители будут исключены из списка призёров и получат ограничение на доступ к игре, а выданная награда будет списана.

Помимо этого, мы проводим дополнительную проверку призёров по всем остальным номинациям «Танковых асов». Мы отдельно проинформируем вас о её результатах.

Дополнительные проверки заблокированных

Одни только автоматические проверки игроков на предмет неспортивного поведения и передачи аккаунта третьим лицам оказались недостаточно эффективными. По этой причине наряду с настоящими нарушителями были заблокированы в том числе и невиновные игроки.

По обращению в Центр поддержки пользователей такие игроки будут дополнительно проверены в ручном режиме. Если блокировка оказалась неправомерной, то они будут разблокированы с начислением награды, соответствующей месту игрока на момент наложения ограничения. В качестве извинения за причинённые неудобства невиновным будет начислена компенсация, размер которой будет установлен в индивидуальном порядке.

Благодарим всех игроков за небезразличие и активную позицию в вопросе честной игры!

Ниже часто задаваемые вопросы от игроков
В. Если я нарушил правила ивента и попал в бан, но потратил уже призовое золото или продал призовой танк — что произойдёт с моим имуществом?
О. Вам нужно обратиться в Центр поддержки пользователей, в раздел "Обжалование наказаний", где вам дадут точный и подробный ответ.
В. Когда конкретно будут подведены итоги дополнительных проверок?
О. Когда мы закончим эти проверки и подготовим новость для сообщества. Следите за новостями на портале игры.
В. Если и после ваших дополнительных проверок окажется, что проверили не всех и спустя n дней появится очередной "Патриарх" — будут новые проверки и опять смещение победителей?
О. Мы постоянно проводим проверки и наказываем игроков, которые играют нечестно и нарушают Правила игры. Если у вас есть доказательства нечестной игры в рамках ивента «Танковые асы» или вне его — вы можете обратиться в Центр поддержки пользователей с доказательствами. Мы обязательно примем меры к нарушителям.
В. Неужели, если бы сами игроки не обратили внимание на некоторых "странных" победителей, разработчики допустили бы ситуацию, в которой нечестные игроки получили бы много наград?
О.У нас есть инструменты отслеживания игроков, которые нарушают Правила игры или Пользовательское соглашение, но и сигналы от игроков мы тоже видим, и они важны. Спасибо вам за это.
В. Что будет с моими очками за 5-ю Кампанию, если я получил несправедливый бан за передачу аккаунта?
О. Ваши очки останутся у вас. Для снятия бана вам необходимо обратиться в Центр поддержки пользователей, в раздел "Взломали аккаунт".
В. Я никогда не передавал аккаунт третьим лицам, но получил наказание за нарушение Пользовательского соглашения за этот пункт. Что мне делать?
О. Вам необходимо обратиться в Центр поддержки пользователей, в раздел "Взломали аккаунт". Сотрудники ЦПП проверят вашу информацию и, если наказание было неправомерным, вас разблокируют с компенсацией. Размеры компенсации устанавливаются в индивидуальном порядке.
В. Я никогда не передавал аккаунт третьим лицам, но получил наказание за нарушение Пользовательского соглашения за этот пункт — буду ли я восстановлен в таблицах "Танковых асов"?
О. Вам необходимо обратиться в Центр поддержки пользователей, в раздел "Взломали аккаунт". Сотрудники ЦПП проверят вашу информацию и, если наказание было неправомерным, вас разблокируют с компенсацией и начислением награды, соответствующей вашему месту на момент бана.
В. Почему бы просто не сделать в подобных ивентах обязательным условие, по которому победители должны предоставить записи всех своих боёв по требованию?
О. В рамках этого события подобного условия в регламенте не было, однако мы видим отзывы игроков по этому поводу и постараемся учесть их будущем при проведении подобных ивентов.
В. На каком основании мне сменили категорию с обжалования на взлом аккаунта?
О. Заявку перевели в эту категорию, так как именно в этой категории разбирают вопросы по банам, о которых говорится в новости.